ARROW Home Group Co., Ltd Kiểm soát chất lượng

Bảy nguyên tắc quản lý chất lượng

1. Tập trung vào khách hàng

Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng.Yêu cầu của khách hàng luôn thay đổi.Để làm hài lòng khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.Doanh nghiệp nên tìm hiểu nhu cầu tương lai của khách hàng.Và phấn đấu để vượt quá mong đợi của khách hàng.

2. Lãnh đạo

Trước hết, người lãnh đạo phải thiết lập mục đích và phương hướng thống nhất của doanh nghiệp.Cho phép các nhà quản lý thực hiện các dịch vụ cho cùng một mục tiêu theo cùng một tiêu chuẩn.Doanh nghiệp chỉ có thể thành công nếu dịch vụ của họ có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.Vì vậy, thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đến từ những quyết sách đúng đắn của người lãnh đạo.

3. Sự tham gia của người dân

Nhân viên là nền tảng của một doanh nghiệp.Chỉ khi nhân viên tham gia đầy đủ, tài năng của họ mới có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.Sự tham gia đầy đủ khiến mỗi nhân viên hiểu được tầm quan trọng của sự đóng góp của họ.Giải quyết vấn đề với tinh thần làm chủ khuyến khích nhân viên tích cực tìm kiếm cơ hội để nâng cao khả năng, kiến ​​thức và kinh nghiệm của họ.Nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.Chúng có thể phản ánh những dịch vụ mà khách hàng cần nhất.Vì vậy, tham gia đầy đủ là một trong những cách để doanh nghiệp tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

4. Cách tiếp cận quá trình

Chỉ khi tất cả các hoạt động và nguồn lực được quản lý như một quá trình thì kết quả mong muốn mới có thể đạt được hiệu quả hơn.Nhằm đạt được kết quả mong muốn.Tất cả các hoạt động đều có thể được xác định rõ ràng một cách có hệ thống để lấy mục tiêu thực hiện nhằm đạt được kết quả tốt.Bù đắp sự thiếu hụt của nó theo tình hình thực tế của doanh nghiệp.

5. Cải tiến liên tục

Cải thiện hiệu suất tổng thể phải là mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp.Đó là hoạt động đang diễn ra nhằm nâng cao khả năng đáp ứng yêu cầu.Vì vậy, nhân viên cần được đào tạo thường xuyên để cải tiến các phương pháp trong công việc hàng ngày.Hãy để nhân viên có thể kết hợp những thiếu sót trong công việc thực tế để cải thiện.Nhằm mang đến dịch vụ hài lòng nhất cho khách hàng.

6. Cách tiếp cận thực tế để ra quyết định

Các quyết định hiệu quả dựa trên phân tích dữ liệu và thông tin.Đưa ra những đánh giá và phán đoán hợp lý dựa trên sự thật.Nguyên tắc đó cần được tuân thủ nghiêm ngặt trong quá trình cung cấp dịch vụ.Liên tục tổng hợp, ghi chép cẩn thận các loại dữ liệu khách hàng yêu cầu.Để các nhà lãnh đạo có thể đưa ra quyết định tốt hơn.

7. Mối quan hệ nhà cung cấp cùng có lợi

Doanh nghiệp và nhà cung cấp phụ thuộc lẫn nhau và cùng có lợi.Có thể nâng cao khả năng tạo ra giá trị của cả hai.Do đó, doanh nghiệp và nhà cung cấp có sự tương tác tốt.Tình hình cung và cầu đôi bên cùng có lợi có thể hiệu quả hơn để tạo ra giá trị cho khách hàng.